父母與孩子之間常會有一些矛盾沖突無法解決，讓父母感到困擾，究其原因，往往是弄不清楚問題的根源到底在哪里。 解決問題，有時候不是能力問題，也不是方法的問題，而是分清問題的問題，沖突產(chǎn)生了，是父母的問題，還是孩子的問題。一把鑰匙開一把鎖，看似外部形狀相同的鎖，并不是用一把鑰匙都能打開；同樣，面對出現(xiàn)的親子沖突，也沒有一把“萬能鑰匙”逢“鎖”必開。 在平時，一提到問題，我們就會想到“對”與“錯”，認為誰錯了誰就有問題。其實，在親子溝通中，我們并不是以“對”與“錯”來劃分誰有問題，而是指誰的心理需求沒有得到滿足、有情緒、有困擾，就說明誰有問題。不同的方法解決不同的問題，分清問題才是解決問題的前提。 比如有一天孩子對你說“我這么努力地學(xué)習(xí)，可是考試成績還是這么差，看來我真的學(xué)不好了，學(xué)習(xí)這些東西真的沒有什么意思?！碑斅牭胶⒆舆@么說的時候，我們首先要判斷一下，這是誰的問題？孩子努力了，可是成績還是不理想，他感到很失望，心里有困擾，當然是孩子有問題。孩子是否有情緒，還可以從語音、語調(diào)、表情及動作等方面判斷出來。 再比如，有一天晚上你在房間里寫一份工作總結(jié)，卻聽到孩子在客廳里把電視開得很響，讓你很受干擾，無法寫下去。當遇到這種情況的時候，我們第一反應(yīng)是，現(xiàn)在誰有問題？很顯然，是你遇到了問題。你對安靜環(huán)境的需求沒有得到滿足，當需求得不到滿足的時候，人的心里通常會產(chǎn)生情緒。 分清楚了誰有問題，解決問題的方法就會有針對性。在親子溝通中，對于孩子的問題和父母的問題，其解決方法是不同的。 當孩子有問題時，比如聽到孩子對我們講了上面那句話的時候，我們會怎樣回應(yīng)？ 面對同樣一個問題，每一個家長都有自己的答案，根據(jù)專業(yè)人員及作者本人的培訓(xùn)輔導(dǎo)總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)家長們所有的答案可歸結(jié)為十二種類型，也就是十二種反應(yīng)方式，幾乎少有例外。這十二種反應(yīng)方式是命令、威脅、教訓(xùn)、建議、說服、貼標簽、表揚、辱罵、分析、安慰、詢問和轉(zhuǎn)移。非常遺憾的是，這十二種反應(yīng)方式都是溝通的“絆腳石”，會是阻礙父母與孩子的溝通，會讓孩子感到父母不理解自己，造成親子關(guān)系的冷淡與疏離。 有的孩子越來越不愿與父母說話，做父母的百思不解孩子有問題的時候我也安慰他、鼓勵他、幫助他，為什么孩子越來越不愿與我溝通了呢？如果我們不清楚地了解這十二種溝通的絆腳石，我們可能永遠都不知道我們在與孩子溝通的過程中使用的都是阻礙溝通的絆腳石，我們反而以為自己講得很好。 當孩子有了問題時，父母對孩子最根本也是最長遠的幫助是積極傾聽，針對孩子的情緒給予回應(yīng)，比如聽到孩子對我們講了上面那句話的時候，我們可以嘗試這么說“你付出了這么大的努力，成績還是不理想，這讓你很失望?！?孩子有問題向父母說話是在表達一種情緒，父母這樣回應(yīng)，孩子會感覺到自己是被理解的，被接納的，他怎么可能會有逆反心理呢？ 有的家長可能會說孩子的問題不是還沒有解決嗎？其實孩子的情緒是最大的問題，父母的傾聽、理解、接納會給孩子一種巨大的力量，讓孩子能夠解決自己的問題；如果解決不了，他會向你求助；如果他不向你求助，最好還是把解決問題的機會留給孩子。 當父母有問題時，比如孩子的電視聲音太大讓你無法寫作，那怎么辦？ 面對同樣一個問題，不同的家長也都有自己的處理方式，有的會用命令、威脅、說教、建議等方式，有的會用指責、辱罵、分析、教訓(xùn)等方式，當然也有的會直接過去把聲音調(diào)低或干脆關(guān)掉。不論我們采取以上何種方式，都是把矛頭指向孩子，讓孩子改變，這樣就會導(dǎo)致孩子的抵觸情緒，甚至?xí)a(chǎn)生沖突。 父母面對自己的問題需要自行解決，在親子溝通的技巧上有一套方法叫我信息的技巧。 我信息的技巧有三大步驟，如同公式一樣，你說話的時候按照這個公式套，只要講三句話，你孩子的行為就會改變。這三大步驟是第一，對孩子的不可接受行為的描述，描述孩子的具體行為，不作評價，比如“你看電視把聲音開得很響”；第二，說出自己的感受，直接誠實地告訴孩子他的行為給你帶來的感受，比如“我心里感到很煩躁”；第三，孩子行為給你造成的影響，比如“我正在寫一份工作總結(jié)，這么大的聲音讓我沒有辦法靜下心來”。 當我們這樣說的時候，不是把矛頭指向孩子，不是強迫孩子改變，當然就不會導(dǎo)致孩子的抵觸情緒。孩子都有共同的心理特征，他們都希望自己的行為能夠得到父母的認可，讓父母高興。 值得提醒的是，并不是父母有了問題，一用我信息的技巧，孩子就會改變，當發(fā)現(xiàn)孩子依然我行我素時，父母首先要檢討的是當孩子有問題時，我們是不是用了太多的絆腳石，還有我們表達情緒的適當程度以及我信息技巧的完整性。 在分清誰有問題的時候，還會遇到的兩種情況是一，明明是孩子的問題，父母以為是自己的問題，于是承擔起解決問題的責任，有時解決不了，內(nèi)心會產(chǎn)生無奈與內(nèi)疚感；二，本來是父母自己的問題，卻以為是孩子的問題，強迫孩子改變，導(dǎo)致孩子抗拒，引發(fā)沖突。以上這些情況，父母需要足夠的注意。 青少年心理咨詢專家提醒父母與孩子之間難免會發(fā)生沖突，當我們尋求方法解決問題的時候，首先要分清問題的歸屬，這樣才能“選對鑰匙開對鎖”。青少年心理咨詢專家建議想要建立親密的親子關(guān)系，家長要懂得傾聽孩子內(nèi)心的聲音，了解他們真正的需要，學(xué)會包容和理解，多與孩子溝通和互動，雙方都能明白彼此的想法。